La nueva normativa de la DGOJ exige la verificación de identidad para retirar premios obtenidos del juego online
En noviembre de 2018, el organismo que regula el juego en España modificó la normativa de identificación de jugadores. La resolución entró en vigor el pasado 30 de marzo de 2019 y tiene como fin evitar el fraude y la suplantación de identidad en las Casas de Apuestas y casinos online. La verificación de identidad en España es obligatoria desde el 1 de abril de 2019.
[ACTUALIZACIÓN 1 DE MAYO DE 2021]
Debido a la aplicación del nuevo Real Decreto sobre la publicidad y las comunicaciones comerciales del juego online, será necesario tener verificada la identidad para poder acceder a las distintas promociones de las Casas de Apuestas y Casinos Online, además de haberse registrado hace más de 30 días, entre otras medidas.
¿En qué me afecta todo eso como jugador? Desde El blog de PASTÓN te lo contamos: Deberás verificar tu identidad para poder depositar más de 150€ y para poder retirar fondos.
Si tienes cuenta en alguna Casa de Apuestas habrás notado que te han solicitado verificar tu identidad. El procedimiento, es hacer llegar al operador dos fotografías de tu documento de identidad: anverso y reverso. Es probable que te pidan que las subas desde tu área de usuario o que las envíes por email. En cualquier caso, te notificarán en cuanto se revise la documentación comunicándote si ha sido aprobada o por el contrario, si ha ocurrido algún error. Que no aprueben la documentación inmediatamente no siempre es una alerta, hay varios casos por los que puede haber fallado algo:
Razones de verificación de identidad fallida:
- Las fotografías no tienen el formato correcto. Es recomendable adjuntar las imágenes en formato JPG, PDF o PNG. Una extensión distinta puede no aceptarse sin llegar a ver las imágenes.
- La imagen está cortada o no tiene calidad. Estas fotografías deben hacerse sobre una superficie plana y una cantidad de luz aceptable. Además, deben aparecer las cuatro esquinas del documento.
- Documento caducado. Si tu DNI está caducado, no se aprobará automáticamente. Es más, si el documento expira después de haberlo subido, será imprescindible que vuelvas a subir el nuevo. Si no lo haces, tu cuenta será tratada como pendiente de verificación.
- Otros motivos. Pueden darse casos en los que tampoco se acepte la documentación, aunque sea válida. Por ejemplo, que adjuntes una captura de pantalla en lugar de una foto original o que la imagen se haya modificado con algún programa de edición.
Para todos estos casos, la casa de apuestas te informará. Pero lo recomendable es seguir las instrucciones y tratar de hacerlo lo antes posible para evitar esperas.
Otros métodos
En este punto debes saber que las medidas antifraude establecidas por ley no son las únicas que podrías encontrarte. Hay otras medidas que las Casas de Apuestas implementan a fin de garantizar la seguridad de los jugadores y de sus datos. Estas medidas no son comunes entre operadores. Si, por ejemplo, quieres solicitar una retirada por transferencia bancaria, uno de los documentos que deberás aportar es el certificado de titularidad de la cuenta.
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